Reklamacje i zwroty

W MilaAtelier zależy nam na Twojej satysfakcji z zakupów. Jeśli jednak produkt nie spełni Twoich oczekiwań lub okaże się wadliwy, masz prawo do jego zwrotu lub reklamacji na zasadach opisanych poniżej.

Zwroty

Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia.

Warunki zwrotu:

• produkt nie może nosić śladów użytkowania,
• powinien być w stanie nienaruszonym,
• musi posiadać oryginalne metki (jeśli dotyczy),
• powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Jak dokonać zwrotu?

1. Poinformuj nas o chęci zwrotu (np. mailowo).
2. Odeślij produkt na wskazany adres w ciągu 14 dni.
3. Dołącz formularz zwrotu lub dane zamówienia (imię, nazwisko, numer zamówienia).

Zwrot środków:

Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu do 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki.

Koszt odesłania produktu pokrywa klient (chyba że ustalono inaczej).

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do złożenia reklamacji.

Jak złożyć reklamację?

1. Skontaktuj się z nami mailowo, opisując problem.
2. Dołącz zdjęcia wady (jeśli to możliwe).
3. Podaj numer zamówienia oraz swoje dane.

Rozpatrzenie reklamacji:

• Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni.
• W przypadku uznania reklamacji oferujemy:
  • naprawę produktu,
  • wymianę na nowy,
  • zwrot pieniędzy.

Kontakt

W razie pytań skontaktuj się z nami:

📧 e-mail: milaatelier.sklep@gmail.com
📦 adres do zwrotów: 32-045 Sułoszowa, ul. Olkuska 154